Prestataire de Services Informatiques Offshore

La délocalisation des services informatiques est une pratique courante pour les entreprises qui préfèrent externaliser tout ou partie de leurs activités informatiques. Ces services consistent à confier la gestion de certains projets ou tâches informatiques à des prestataires de services basés dans des pays étrangers, offrant ainsi une main-d'œuvre qualifiée à des coûts compétitifs. Dans notre ESN, nous proposons des services informatiques offshore adaptés aux besoins spécifiques de chaque client, tels que le développement de logiciels, d'applications web et mobiles, ainsi que la maintenance corrective et évolutive des applications.

Les objectifs du contrat de services informatiques :

Dans le cadre d'un contrat de service informatique, un accord contractuel doit être conclu entre toutes les parties concernées, c'est-à-dire le client et le fournisseur de services informatiques. Ce document décrit les obligations et les responsabilités de chaque partie dans la réalisation des services, y compris la facturation, la résiliation et le contrôle de la qualité du service. Les contrats de services informatiques peuvent varier considérablement en fonction des besoins spécifiques de chaque client et des services offerts. Ci-dessous, nous allons examiner de plus près les différents types de contrats de services informatiques que nous proposons.

Les différents types de contrats et prestations de services informatique chez Ingenosya :

Au sein de notre ESN, nous offrons différents types de contrats informatiques, adaptés aux besoins spécifiques de chaque client. Les contrats les plus couramment utilisés sont les suivants :

Contrat de développement de logiciel informatique au forfait

Nous fournissons des services de développement de logiciels sur la base d'un prix forfaitaire. Les estimations des travaux à effectuer sont basées sur un cahier des charges précis fourni par le client. Cette documentation est essentielle pour nous permettre de faire une estimation fiable de la durée du projet et des coûts associés.

Chez INGENOSYA, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous prenons le temps d'analyser attentivement le cahier des charges pour nous assurer que nous avons bien compris les besoins et les attentes du client.

La facturation suit l'échéancier des différents livrables et se fera conformément au calendrier indiqué dans les conditions particulières de vente (CPV). Ainsi, le client peut avoir une visibilité sur les différentes étapes du projet et sur les coûts associés à chacune d'entre elles.

Contrat de développement de logiciel en régie informatique

Le contrat de développement de logiciel en régie informatique est un contrat basé sur le temps passé. Nous mettons à disposition de nos clients des ressources qualifiées, adaptées à leurs besoins et à leur profil, que ce soit pour une courte ou longue durée, sur place ou à distance. Nos clients peuvent utiliser les ressources mises à leur disposition de manière flexible, soit à temps plein, soit à mi-temps, en fonction de leurs besoins et du temps défini par le contrat. Grâce à nos services en régie, nos clients peuvent bénéficier d'une expertise technique de qualité, tout en gardant la maîtrise de leur projet. Nous nous engageons à fournir des solutions innovantes et personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

La facturation est effectuée mensuellement en fonction du temps passé. Ce contrat est particulièrement adapté pour les projets à long terme ou les projets avec des exigences de livraison variables.

Contrat de développement sous crédit temps

Nous pouvons aussi proposer deux formules plus souples et efficientes qui se feront sous crédit temps pour le développement de vos projets : le MCO et le TCT.

• Notre prestation MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) crédit-temps consiste en une allocation de crédits-temps pour effectuer des opérations de maintenance sur les logiciels ou systèmes informatiques développés au forfait par INGENOSYA. Elle peut également être appliquée à la maintenance de tout autre logiciel développé par d'autres, sous réserve qu'un contrat de découverte et d'apprentissage préalable soit conclu.
  
  
  Le processus se déroule généralement en plusieurs étapes. Tout d'abord, une analyse approfondie du logiciel ou système est effectuée afin de déterminer les besoins de maintenance et de planifier les interventions.
  
  Lorsque la maintenance doit être effectuée, l'entreprise cliente contacte Ingenosya pour planifier une intervention. Les crédits-temps sont ensuite utilisés pour payer les heures de travail effectuées par les techniciens de maintenance d'INGENOSYA. Les heures utilisées sont déduites du crédit-temps alloué initialement.

• Notre prestation TCT (travaux crédit-temps) consiste à facturer des travaux en fonction du temps passé plutôt qu'en fonction d'un forfait prédéterminé qui couvre un large éventail de services. Voici quelques exemples de prestations que nous pouvons réaliser dans le cadre du TCT :

  
  

  Web design : Nous pouvons créer ou améliorer votre site web, en concevant des interfaces attrayantes et conviviales pour vos utilisateurs.

  Web marketing : Nous mettons en place des stratégies de marketing en ligne afin d'accroître votre visibilité sur Internet et d'attirer de nouveaux clients.

  Petits travaux logiciels simples : Si vous avez besoin de modifications ou d'ajustements mineurs sur vos logiciels existants, nous pouvons vous fournir une assistance technique pour ces tâches spécifiques.

  Maintenance de logiciels : Si vous disposez d'un parc de logiciels provenant d'une régie confiée à Ingenosya, nous pouvons assurer leur maintenance régulière pour garantir leur bon fonctionnement.

  Assistance ponctuelle et experte : Nous sommes également disponibles pour vous fournir une assistance technique spécialisée, que ce soit pour résoudre un problème urgent ou pour vous guider dans l'utilisation d'une technologie spécifique.

  Conseil sur l'utilisation de nouvelles technologies : Si vous souhaitez bénéficier de nos conseils sur la meilleure façon d'exploiter une nouvelle technologie, nous pouvons vous aider à prendre des décisions éclairées et à maximiser votre potentiel. 

  
  

  Il est important de noter que toutes nos prestations TCT sont réalisées en "obligation de moyens". Cela signifie que nous mettons en œuvre tous les moyens nécessaires pour accomplir la prestation demandée dans les meilleures conditions, en utilisant notre expertise et notre savoir-faire. 

  
  

  Le paiement du crédit-temps correspondant se fera préalablement à la prestation. Cela garantit que nous disposons des ressources nécessaires pour commencer les travaux. Une fois le paiement effectué, nous sommes prêts à mettre en place l'équipe appropriée et à entamer la prestation dans les meilleurs délais.

  
  
  Notre démarche préalable à l'intervention comprend une compréhension de vos attentes et la définition des objectifs. Nous établissons ensuite un plan détaillé, incluant une estimation approximative de la durée des travaux. Sur cette base, nous convenons d'une durée approximative pour la prestation, gérant ainsi le crédit temps alloué.
  
  
  Pendant la réalisation, nous décréditons le temps passé et vous fournissons des mises à jour régulières sur l'utilisation de votre crédit temps, vous permettant de suivre l'avancement du projet. Si nécessaire, le crédit temps peut être renouvelé pour prolonger la prestation, en fonction de vos besoins évolutifs.

Avec ces deux options, vous avez la possibilité de maîtriser vos coûts et de bénéficier d'une prestation sur mesure pour le développement ou la maintenance de vos projets sous crédit temps.

Si vous êtes à la recherche d'une ESN fiable et expérimentée pour vos besoins en matière de développement informatique, contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur nos services